POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad describe cómo José Antonio Mancho Fernández, actuando bajo el nombre comercial NATURHOLIS (en adelante, “NATURHOLIS”, “nosotros” o “nuestro”), recoge, utiliza, almacena, protege y comparte la información personal de los usuarios (en adelante, “Usuario” o “usted”) que acceden y utilizan el sitio web www.naturholis.com (en adelante, el “Sitio Web”).

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Le recomendamos leer detenidamente esta política antes de utilizar el Sitio Web, registrarse como usuario o proporcionarnos sus datos personales.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
  • Identidad: José Antonio Mancho Fernández (NATURHOLIS)
  • NIF: 18047312V
  • Dirección: C/ Besaire 76, 1A, 31191 Beriain, Navarra, España
  • Correo electrónico: info@naturholis.com

Para cualquier cuestión relativa a la protección de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada.

  1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos diferentes tipos de datos personales según su interacción con el Sitio Web:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal completa (para envíos).
  • Datos de Transacción: Información sobre los productos comprados, historial de pedidos, información necesaria para la gestión del pago (aunque los datos completos de la tarjeta son procesados directamente por la pasarela de pago segura y no los almacenamos), datos necesarios para la facturación.
  • Datos de Cuenta de Usuario (si se registra): Nombre de usuario, contraseña (cifrada), preferencias asociadas a su cuenta.
  • Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, datos de geolocalización aproximada (inferida de la IP), páginas visitadas dentro del Sitio Web, tiempo de permanencia, interacciones (clics, búsquedas realizadas), información recopilada a través de cookies (si las acepta, ver Política de Cookies).
  • Datos de Comunicaciones: Cualquier información que nos proporcione al contactar con nosotros (consultas, atención al cliente), suscripción al boletín informativo (nombre y email).
  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestionar su compra: Procesar sus pedidos, gestionar el pago, preparar y enviar los productos adquiridos a la dirección indicada. Esto incluye la comunicación de sus datos de envío a nuestro proveedor logístico.
  • Gestionar su cuenta de usuario: En caso de que decida registrarse, para facilitar sus futuras compras y gestionar su perfil.
  • Atención al Cliente: Responder a sus consultas, solicitudes de información o reclamaciones.
  • Envío de comunicaciones comerciales (Newsletter): Si nos otorga su consentimiento explícito (por ejemplo, al suscribirse al boletín), le enviaremos información sobre novedades, promociones, consejos de salud, ofertas especiales y productos de NATURHOLIS. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Mejorar nuestros servicios y el Sitio Web: Analizar el uso del Sitio Web para entender cómo interactúan los usuarios, identificar áreas de mejora, optimizar la usabilidad y la oferta de productos (generalmente mediante datos agregados o anonimizados y el uso de cookies analíticas, previo consentimiento).
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales: Fiscales, contables, y cualquier otra exigida por la normativa aplicable.
  • Prevención del fraude y seguridad: Garantizar la seguridad de las transacciones y del Sitio Web.
  1. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos personales depende de la finalidad:

  • Ejecución de un contrato: Para gestionar su registro (si aplica), procesar y enviar sus compras, y prestarle los servicios asociados a la tienda online.
  • Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales (newsletter) y para la instalación y uso de cookies no necesarias (analíticas, publicitarias), según se detalla en la Política de Cookies.
  • Cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con la normativa fiscal, contable, de consumo y otras leyes aplicables.
  • Interés legítimo: Para responder a sus consultas, garantizar la seguridad, prevenir el fraude y realizar análisis internos para la mejora del servicio (siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales).
  1. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y posteriormente, debidamente bloqueados, durante los plazos legales establecidos para atender posibles responsabilidades.

  • Datos de compras y facturación: Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable (generalmente 6 años).
  • Datos de cuenta de usuario: Mientras mantenga su cuenta activa. Si solicita la baja, se bloquearán según los plazos legales.
  • Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento.
  • Datos de navegación/cookies: Según se especifica en nuestra Política de Cookies.
  • Datos de consultas: Durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud.
  1. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

No cederemos sus datos personales a terceros, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, estemos obligados por ley o usted nos haya dado su consentimiento explícito. Sus datos podrán ser comunicados a:

  • Proveedor Logístico: Para la gestión del envío y eventual devolución de sus pedidos, comunicaremos sus datos identificativos y de envío necesarios (nombre, dirección, teléfono) a nuestro proveedor logístico principal, quien actúa como Encargado del Tratamiento, siguiendo estrictamente nuestras instrucciones y las obligaciones contractuales y legales en materia de protección de datos. Este proveedor tiene prohibido usar sus datos para cualquier otra finalidad.
  • Empresas de Transporte: Para realizar la entrega efectiva de los pedidos.
  • Pasarelas de Pago (Ej. Stripe, PayPal, Bizum): Para gestionar el cobro de los pedidos. NATURHOLIS no almacena los datos completos de su tarjeta; estos son gestionados directamente por la pasarela elegida bajo sus propios protocolos de seguridad.
  • Proveedor de Email Marketing (Ej. Brevo): Si se suscribe a nuestro boletín, sus datos (email, nombre opcional) serán gestionados a través de nuestro proveedor de email marketing, que actúa como encargado del tratamiento.
  • Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos prestan servicios auxiliares necesarios (ej. hosting, mantenimiento web, herramientas de análisis como Google Analytics si se usan con consentimiento). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento.
  • Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales: Cuando exista una obligación legal de comunicar los datos.

Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores que actúan como encargados del tratamiento ofrezcan garantías suficientes y cumplan con la normativa de protección de datos.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores de servicios mencionados (como pasarelas de pago, herramientas de análisis o email marketing) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, NATURHOLIS se asegura de que dichas transferencias internacionales se realicen con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente previstos, para garantizar un nivel de protección equivalente al europeo.

  1. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a los mismos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (ej. con fines de marketing directo).
  • Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.  
  • Retirar el consentimiento: En cualquier momento, para aquellas finalidades basadas en su consentimiento (como el envío de newsletters), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
  • No ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud escrita, adjuntando una copia de su documento de identidad, a la dirección postal o al correo electrónico: info@naturholis.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer.

  1. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD – www.aepd.es).  

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

NATURHOLIS adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo sus datos personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, o la comunicación o acceso no autorizados. Utilizamos conexiones seguras (HTTPS/SSL) y colaboramos con proveedores que ofrecen garantías de seguridad. No obstante, la seguridad total en Internet no puede garantizarse.

  1. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.  

  1. DATOS DE MENORES

El Sitio Web y los productos ofrecidos no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.

  1. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Le informaremos de cualquier cambio sustancial a través del Sitio Web o por otros medios de contacto. Le recomendamos revisar esta política de forma regular.

Fecha de última actualización: 23 de Abril de 2025