TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan la relación contractual entre José Antonio Mancho Fernández (en adelante, «NaturHolis»), con NIF 18047312V y domicilio en C/ Besaire 76, 1A, Beriain, Navarra, y el cliente (en adelante, «el Cliente») que adquiera productos a través del sitio web www.naturholis.com (en adelante, «el Sitio Web»).

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

NaturHolis es una tienda online dedicada a la venta de productos naturales, ecológicos y relacionados con la salud y el bienestar.

  • Datos del Vendedor: (Repetimos la información para mayor claridad)
    • Titular: José Antonio Mancho Fernández (NaturHolis)
    • NIF: 18047312V
    • Dirección: C/ Besaire 76, 1A, Beriain, Navarra
    • Correo electrónico: info@naturholis.com
  • Productos: NaturHolis ofrece una amplia gama de productos, incluyendo, pero no limitándose a: alimentación natural, cosmética natural, suplementos, plantas medicinales, productos para el hogar, etc. Las características esenciales de cada producto se detallan en su correspondiente fi cha en el Sitio Web.
  • Precios: Todos los precios de los productos se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables (IGIC, IPSI). Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán según el destino y el importe del pedido, tal y como se detalla en la sección «Política de Envío» [enlazar a la sección de envíos, dentro de la misma página, usando un «anchor link»].
  • Disponibilidad: La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de no disponibilidad, NaturHolis informará al Cliente lo antes posible y le ofrecerá la opción de esperar a la reposición del producto, elegir un producto alternativo o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso.

PROCESO DE COMPRA

  1. Selección de Productos: El Cliente navega por el Sitio Web y añade los productos deseados al carrito de compra.
  2. Carrito de Compra: El Cliente puede revisar los productos seleccionados, modificar cantidades, eliminar productos y ver el importe total de su compra (incluyendo impuestos y, si aplica, gastos de envío).
  3. Identificación/Registro: El Cliente proporciona sus datos personales y de envío. Si ya tiene una cuenta de usuario, puede iniciar sesión. Si no, puede crear una cuenta o realizar la compra como invitado (si esta opción está disponible).
  4. Selección del Método de Pago: El Cliente elige el método de pago deseado (tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum, u otras opciones que ofrezcas).
  5. Confirmación del Pedido: El Cliente revisa todos los detalles del pedido (productos, cantidades, precio total, datos de envío, método de pago) y confirma el pedido.
  6. Pago: El Cliente realiza el pago según el método seleccionado.
  7. Confirmación de la Compra: NaturHolis envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y el justificante de compra.

ENTREGA

  • Plazos de Entrega: Los plazos de entrega estimados son:
    • Península: 24-72 horas hábiles.
    • Baleares: 24-72 horas hábiles.
    • Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas se procesan, en la medida de lo posible, el mismo día. Los pedidos posteriores, al siguiente día hábil.
  • Gastos de Envío:
    • Pedidos superiores a 30€ (IVA incluido): Envío GRATUITO.
    • Pedidos inferiores a 30€ (IVA incluido): 3€ + IVA.
  • Empresa de Transporte: Trabajamos con empresas de mensajería de confianza.
  • Seguimiento: El Cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear su pedido.
  • Recepción: El Cliente debe revisar el paquete al recibirlo. Si hay daños, indicarlo en el albarán y contactar con NaturHolis.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

  • Derecho de Desistimiento: El Cliente tiene 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin justificación, excepto en los casos del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (productos personalizados, que puedan deteriorarse/caducar, precintados desprecintados por higiene/salud).
  • Proceso: Notifi car a NaturHolis (info@naturholis.com) antes de 14 días. Devolver el producto en perfecto estado, sin usar, con embalaje y accesorios. Los gastos de devolución son a cargo del Cliente, salvo error o defecto.
  • Reembolso: NaturHolis reembolsará el importe total (incluidos gastos de envío originales, si los hubo) en un máximo de 14 días naturales tras recibir y verifi car el producto.
  • Productos Defectuosos/Erróneos: Contactar con NaturHolis inmediatamente. NaturHolis se hará cargo de la devolución y enviará un reemplazo o reembolsará el importe.

GARANTÍAS

  • Garantía Legal: Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de dos años (tres años a partir del 1 de enero de 2022, para productos comprados a partir de esa fecha), según la legislación vigente.
  • Garantías Comerciales (si aplica): Si NaturHolis o los fabricantes ofrecen garantías comerciales adicionales, se detallarán en la ficha de cada producto.

RESPONSABILIDAD

NaturHolis es responsable de la conformidad de los productos y de la correcta ejecución del contrato. Sin embargo, NaturHolis no se hace responsable de:

  • El mal uso de los productos por parte del Cliente.
  • Los daños causados por fuerza mayor o caso fortuito.
  • La información proporcionada en el Blog, que es meramente informativa y no sustituye el consejo médico profesional.
  • Los servicios prestados por terceros en el «Directorio de Terapeutas».

PROTECCIÓN DE DATOS

NaturHolis cumple con el RGPD y la LOPDGDD. Los datos personales del Cliente se tratarán de acuerdo con la [Política de Privacidad](enlace a la política de privacidad).

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio Web son propiedad de NaturHolis o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos T&C se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Beriain, Navarra, salvo que la ley establezca otro fuero.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/